Záruka

Vrácení peněz a reklamace

Platné od 10. 10. 2026

Jak o vrácení požádat

Napište na podpora@kompletnispisy.com z e-mailu, který jste zadali při platbě, a uveďte, kterou edici jste koupili. Stačí jedna věta.

Kdy peníze dorazí

Peníze vracíme stejnou cestou, jakou jste platili. Podle banky se na účtu objeví obvykle do 5 až 10 pracovních dnů.

Reklamace

Pokud soubor nejde otevřít, je poškozený nebo vám e-mail s knihou nedorazil, napište nám. Problém vyřešíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Obvykle pošleme nový funkční odkaz během jednoho dne.

Právo na odstoupení

U digitálního obsahu, který vám dodáme hned po zaplacení, zákonné právo odstoupit od smlouvy zaniká (viz obchodní podmínky). Naše 14denní záruka platí i tak.